HotDMA 2.5是上海火速推出的最新升级版，它提供了如下新的功能和服务：
一、在线客服系统HotCOM
HotCOM是上海火速为了实现向网络营销用户提供访问转化平台而开发的系统。
HotCOM主要具备如下功能：
- 即时文字信息通讯
- 即时语音信息通讯
- 即时电话回呼功能
- 离线自动应答/留言
- 访问者行为跟踪/分析
- 潜在客户挖掘
- 主动邀请访问者进行交流
- 文件共享访问
通过使用本系统，广大网络营销用户将能获得如下价值：
- 通过嵌入HotCOM的代码，客户网站将获得一种新的访问转化的通道，通过该通道，网站用户能够更加便捷、快速、廉价的与客户网站运维人员取得沟通，快速的获取到自己需要了解的信息，从而提高客户网站的访问转化率和访问转化数量。
- 大大提高了客户的客服人员的工作效率，通过HotCOM，一名客服人员将能与多个客户同时进行沟通，并能通过系统内置的若干智能处理提高其服务速度和服务质量。
- 系统提供多种对网站访问者的行为分析，客户能够快速的对网站访问者进行分类，那些是营销成功率较高的访问者、那些仅仅只是随意浏览的访问者；从而进行针对化的服务，通过系统的主动邀请功能，即使访问者没有主动与客服人员取得联系，客服人员也能马上联系到客户进行跟进的服务。
二、网络营销知识门户——站点优化指南
这是HotDMA推出的侧重于优化投资回报率的网络营销知识门户，包含大量的专业互联网研究报告、行业新闻和动态、同行经验分享、专业书籍、实用工具、专家点评、基础理论和知识等。这一门户将在一个更加广泛和深入的层面帮助用户优化获取商业流量的效果（搜索引擎优化）、提升对潜在销售线索的转化能力（着陆页优化）、掌握操作技巧和实战经验。
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