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1,基本定义
即:在一定时间内,访客对指定网站发起“站点访问”行为的数量。
“站点访问”是指访客从目标站点之外的位置通过一定的方式进入目标站点进行浏览,最终离开目标站点的整个过程。
访客“从目标站点之外进入目标站点”的方式有很多种,一般可分为两类:
- 直接地址栏访问:直接在地址栏输入网址、点击浏览器“收藏夹”里的记录、点击浏览器的“历史记录”里的记录。采用这种方式进行访问的一般来说是都是对目标网站的认知度比较高的忠实客户。
- 其他网站导航:通过搜索引擎、点击其他网站上的广告链接或友情链接、点击广告邮件里的链接等。采用这种方式进行访问的通常是对目标网站不够熟悉的新客户。
访客“最终离开目标站点”的方式也有多种情况,一般可以分为三类:
- 关闭浏览器(或者浏览器中目标站点的窗口)
- 点击目标站点页面上其他网站的链接,从而跳转到别的网站
- 持续20分钟没有对目标站点的页面进行任何操作(不包含滚动屏幕)
总的来说,一次站点访问行为至少会浏览一个页面,也可能会浏览很多个页面。
2,这一参数表征的主要商业价值
“站点访问量”在一定程度上表现了一个网站的活跃程度,从而也从一个侧面反映了网站经营者开展网络营销的效果。一般来说,网络营销效果越好,那么站点访问量也就越高;但是,比较高的站点访问量并不必然代表好的网络营销效果,我们还需进一步通过其他一些参数进行分析。
3,有助于加深理解的例子
参见下文的《有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”和“访问深度”的例子》。
1,基本定义
即:在一定时间内,访客对目标站点的页面发起“页面浏览”行为的数量。
访客只要打开了目标站点里的任意一个页面,就构成了一次“页面浏览”行为。
2,这一参数表征的主要商业价值
参照“站点访问量”的相关解释。
3,有助于加深理解的例子
参见下文的《有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”和“访问深度”的例子》。
1,基本定义
即:在一定时间内,访客从各个IP地址对目标站点发起访问,对上述不同的IP地址进行统计所得到的数量。
不同的访客从同一个IP地址访问目标站点时,统计为1个访问IP。例如,在同一个局域网内(使用同一个出口IP,常见于网吧、企业内部网络等)的多个用户均访问了目标站点,此时计为1个访问IP。
2,这一参数表征的主要商业价值
通常情况下,多数访客均在同一个局域网内的情况比较罕见,同一个访客使用很多不同的IP进行访问的情况也很罕见,因此我们可以近似地把每一个不同的IP地址对应于不同的访客。访问IP量越大,往往说明目标站点吸引的访客数越多,因而产生的潜在商业价值也越大,网络营销效果自然也就相对较好。
3,有助于加深理解的例子
参见下文的《有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”和“访问深度”的例子》。
1,基本定义
一次站点访问行为可能仅包含一次页面浏览,也可包含多次页面浏览。在一次完整的站点访问过程中,访客所浏览的页面数即构成本次访问的“访问深度”。多次站点访问行为产生的页面浏览总数除以站点访问的次数则构成在这一段时间内的“平均访问深度”。
也即:访问深度=该次站点访问中的页面浏览数
平均访问深度=页面浏览总数÷站点访问次数
2,这一参数表征的主要商业价值
“访问深度”大,说明访客对于目标站点比较感兴趣,因而其作为潜在客户的意向程度也就比较大,所产生的潜在商业价值自然也就比较高。
一般来说,商业站点在开展网络营销时应该设法提升平均访问深度,但也有例外的情况。比如搜索引擎通常会设法降低其平均访问深度,因为一个访客浏览搜索引擎多个页面的情况往往意味着他没有顺利地找到他感兴趣的搜索结果,而这就说明该搜索引擎的用户体验比较差,在与同行的竞争中将处于不利的地位。
3,有助于加深理解的例子
参见下文的《有助于理解“站点访问量”、“页面浏览量”、“访问IP量”和“访问深度”的例子》。
假定有甲、乙、丙、丁四个访客,分别从A、B、C三个不同的IP地址各发起一次访问,浏览了HotDMA网站的若干页面(不同的页面用数字编号加以区分),如下表所示:
| 访客 |
来源的
IP地址 |
访问过的页面编号 |
访客 |
来源的
IP地址 |
访问过的页面编号 |
甲 |
A |
1、2、3 |
乙 |
B |
5、6、7 |
丙 |
C |
1、2、3、4、5 |
丁 |
A |
1 |
那么:
- 总共有4次站点访问行为,因此:站点访问量=4
- 四个人累计访问了12次页面,因此:页面浏览量=12
- 四个人分别从3个不同IP地址发起访问,因此:访问IP量=3
- 四个人的平均访问深度=12÷4=3,其中每人的访问深度分别是3、3、5、1
- 从上述例子可以大致推测出:
- 访客丙对HotDMA最感兴趣,因为他浏览了最多的网页,因此可以认为他的访问产生的潜在商业价值是最大的。
- 访客丁很可能对HotDMA不感兴趣,因为他只浏览了一个页面就离开了。这一情况一般对应两种极端的原因:a.访客丁浏览的页面正好满足了他的需求,因此看完这一页他就走了;b.访客丁是由于错误的操作或是进行恶意点击而浏览了那个页面的,结果打开页面后发现他其实并不感兴趣(或是达成了恶意点击的目的),因此离开了网站。通常,一个访客浏览第一个页面就能满足各种需求的情况非常罕见,因此我们推断他对HotDMA并不感兴趣(或者他是一个恶意点击者)。
作为一个商业性的网站,其所有的对外宣传和内部维护行为归根结底都是为了一个目标:尽可能多地获取潜在销售线索,或者说尽可能有效地将访客转化为潜在客户。
上述“转化”行为的效果可以从两个方面进行衡量:转化出来的潜在客户数量和单个潜在客户产生的潜在商业价值。
“转化”是通过一系列的页面浏览来实现的,一般来说一次有效的转化需要经历多个页面的浏览,因此我们可以通过分析每一个页面被浏览后的效果来评估它们各自贡献的潜在商业价值,这一价值也就是“页面浏览价值”。
“页面浏览价值”受到很多因素的影响,常见的有:访客自身的意向程度、该页面的主要内容和提供的服务、该页面在整个转化过程中所起到的作用。针对不同的类型的访问,同一个页面所发挥的价值往往会很不相同。
HotDMA提供了一套完善的访问价值计算模型,通过正确地配置基本参数,我们就能相对合理地评估每一次页面访问所产生的价值,它的单位是RMB元,这一价值参数需要我们进行前期设定。
举例:假如我们通过数据分析,发现每100个浏览了“HotDMA功能简介”页面的访客中将有80个直接进入购买页面下达订单,每笔订单的平均金额是2000元,那么我们就可以 将“HotDMA功能简介”页面的访问价值设定为:2000×(80÷100)×100%=1600元。
为了方便广大用户大致了解自己站点的运营情况,在您没有进行个性化参数设定时,HotDMA系统默认的页面价值计算模型展示的数据与一般情况下开展主流竞价广告的费用大体相当。也就是说,此时您获得的页面浏览价值数据大致相当于您在主流搜索引擎上投放竞价广告而产生相应访问流量所需支付的费用。
这一参数反映了在指定地区内的网民访问商业站点的频繁程度,其基本的计算公式是:
地区网民活跃度=该地区网民发起的访问量在全局访问量中的比例÷该地区网民的数量在全局网民中的比例×100
假定上海地区的网民访问商业站点的次数占全国网民访问商业站点次数的30%,而上海地区网民的人数占全国网民人数的10%,那么我们就可以说“上海地区的网民活跃度是30%÷10%×100=300”。
一般来说,某地区的网民活跃度在80~100的时候,处于平均水平。活跃度越高说明该地区的网民越活跃,因而该地区的网民商业成熟程度也就越高,该地区的互联网商业活动开展得也越频繁。当一个地区的互联网经济比较发达时,其网民活跃度必然也高于平均水平。
指自然周(周一到周日)中特定的某一天,如,星期一、星期二等,在一周中一共有七个周次。在连续若干个自然周中,在特定的统计中,相同周次中的数据可以合并,因为周次反映了特定用户的生活规律。
例如:我们对某一个季度内的某站点的访问量进行分析,将所有周一的访问量、所有周二的访问量……所有周日的访问量进行分类汇总,发现周三的平均访问量最高,最六的平均访问量最低,那么我们就可以认为在这一个季度内,网民比较喜欢在周三访问这个站点。据此,我们可以得出很多有价值的结论,例如:在周三的时候应该加大广告投放力度,而假如要对网站进行大的改版或者服务器调整(可能会造成短暂的访问不正常),那么最好放在周六进行。
指将一天按照标准的24小时分成24个时间段统计序列。时段的划分主要是用来反映被统计网站的流量、来访者行为特征在一天中各小时的分布情况。
相关分析和商业意义可参见上文的“周次”。
也称为“IP地址”,它是使用TCP/IP协议(目前互联网的通用数据交互规则)的网络标记特定的硬件设备(一般是网站或计算机)的一种方式。它由全球数字地址管理中心进行统一管理,格式为数字地址,由句点分隔的四个数字组成,每个数字的范围为0-255。例如:192.168.4.123。
我们可以形象地将IP地址理解为互联网世界的经纬度,借助IP地址我们就能唯一地标记和找到一个特定的地方(网站或计算机等)。
由于IP地址非常抽象,不容易记忆和使用,因此在实际应用过程中,我们一般需要借助“域名”进行访问,域名就好比是互联网世界的门牌号。
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