HotDMA帐户登录后，进入“自助管理”平台，在自助管理导航区，单击“在线客服设置”，在HotCOM在线设置页面中进行以下操作：
界面设置
单击您要设置的对应站点的“界面设置”按钮，进入该站点的界面设置页面，您可以选择展示方式、在线按钮的样式、离线按钮的样式、主动邀请界面、访客会话界面，并且可以设置离线留言界面欢迎语，单击“保存设置”按钮，设置成功。
系统设置
单击您要设置的对应站点的“系统设置”按钮，进入该站点的系统设置页面，您可以选择在线客服设置、离线留言设置、电话回呼设置、权限设置，单击“保存设置”按钮，设置成功。
获取代码
单击“获取代码”，获取该站点的在线客服代码，安装到目标站点页面。
通过以上操作，并开通在线客服服务，用户即可在自己的站点监控访客的情况，与访客进行交流，实现即时文字通讯、在线访客跟踪、主动访客邀请、离线留言、离线留言短信通知等操作。
在自助管理导航栏中单击“客服帐户设置”，进行客服帐户设置操作：
客服帐户
单击“客服帐户”按钮，进入HotCOM客服帐户管理页面，单击“添加新帐号”，根据提示填写信息，单击“添加”，添加客服帐户信息成功。
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