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HotCOM在线客服系统

	HotCOM是什么？
	HotCOM的特色有哪些？
	如何安装 “火速通在线客服系统”？
	如何获得HotCOM客服帐号？
	HotCOM客服帐户与HotDMA帐户的关系是怎样的?
	怎样在HotDMA帐户中添加多个HotCOM客服帐号？
	忘记了HotCOM客服帐户密码怎么办?
	如何使用HotCOM？
	怎样设置HotCOM访客前台界面?
	怎样进行HotCOM系统设置？
	HotCOM整套系统从表现上看主要有哪几部分组成?
	如何登录在线客服？
	在线客服帐户拥有的权限？
	客服在线洽谈主界面新增对新消息的提示
	客服登录新增断线重连功能

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HotCOM整套系统从表现上看主要有哪几部分组成?

HotCOM主要有三部分组成：

HotCOM访客前台：通过嵌入客户网站的JS代码展现一套自定义样式的集成通讯界面，网站访客可以通过该界面与网站客服进行信息互动。

HotCOM客服后台：仅允许HotDMA用户分配的客服帐户登陆，客服帐户登陆后，可以即时看到在线的访客，并能够与其中多个访客进行即时的互动；也可以看到上次离线之后的访客离线消息及其他相关的信息。

HotCOM系统设置界面：仅允许HotDMA用户登录后使用，HotDMA用户可以进行整个HotCOM的功能设置，可以设置的功能有：访客前台表现样式、HotCOM客服帐户管理、HotCOM的系统设置等。