客服帐户权限分为管理员权限和非管理员权限，主要区别如下：
管理员权限：
- 在离线留言中，能看到针对该站点的所有离线留言信息。
- 在会话历史中，可看到所有帐号相关的通话信息。
- 共享文件中，允许删除共享文件中的所有文件。
- 拥有管理重点客户的权限。(暂不提供)
非管理员权限：
- 在离线留言中，只能看到针对站点的离线留言信息和针对该客服人员的留言信息。
- 在会话历史中，只能看到自己相关的通话信息。
- 共享文件中，当前登录的客服帐号和该文件的上传人的帐号相同，则允许删除该文件
- 当前客服帐号的用户信息中的“管理员权限”不属于管理员，并用户信息中的“客服帐号管理重点客户状态”不允许客服帐号管理重点客户，则提示“您没有管理重点客户的权限，本页面将关闭！”，单击“确定”后关闭页面。(暂不提供)
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